, Mafi Kyawun Aji Mafi Kyawu a Masana’antu

Ga ra’ayi mai kayatarwa. Yawancin kungiyoyi suna gasa. Suna buƙatar zama sama da gasarsu. Wasu lokuta suna ƙoƙarin fitar da gasa ta su. Wasu lokuta suna rage kashe kuɗaɗen su don shawo kan gasa. Dalilin shi ne sun kasance mafi sauƙin bincike akan gasar. Mene ne idan sun kasance kamar sun wuce gasar? Mene ne idan sun bincika duniya?

Ofaya daga cikin kasuwancin da na fi so in rubuta kusan shine Ace Hardware. Har ma na rubuta littafi, Yin mamakin kowane Abokin Ciniki Kowane Lokaci, inda na yi amfani da Ace saboda yanayin sigar misali a wani lokaci na littafin gaba ɗaya. Yana da kyakkyawan misali na wannan ra’ayi. Na farko, Ace yana so ya zama babban inganci na duk kayan masarufi da shagunan ci gaban gida. Ya cimma hakan kuma ya sami lambar yabo ta JD Power don nuna shi. Amma wannan bai isa ba!

Shagunan kayan aikin Ace ba su hana kasancewa da ɗaukaka ta duniya ba a tsakanin masana’antar haɓaka cikin gida. Kamfanin yana son a kira shi mai siyar da darajar duniya. Suna so su wuce masana’antar su. Kuma sun yi. Sun yi daidai sosai cewa kamfanoni daban -daban, waɗanda ba su da alaƙa da kayan masarufi da masana’antun ci gaban gida, suna son yin nazarin sirrinsu da dabarun su.

Wasu masana’antun sun daɗe da bin wannan hanyar. Cibiyar Disney tana koyar da yanayin Disney tare da siffar jagora akan tallafin abokin ciniki da gogewa, jagoranci, da ƙari. Ritz-Carlton yana da ƙungiyar takalmin gudu wanda kasuwancin ke haya don bincika asirin da dabarun yin baƙuwar ɗaukaka da mai ba da sabis na duniya. Zappos.com tana da shirye -shiryen Bayar da Farin Ciki. Duk waɗannan ƙwararrun masana’antun kera ke horar da yadda suke yin abin da suka cim ma wannan rijiya.

Amma bai kamata ku zama alama ta duniya da za a biya ku don horar da asirin ciki da dabarun nasarar kamfanin ba. Mafi girman ku da alama ba ku taɓa jin Barry-Wehmiller, babban kamfani na kasuwanci ba, a mafi yawan lokuta a cikin masana’antar samarwa. Wannan kamfani ya gina shahara don kyau. Bob Chapman, shugabanta, kuma Shugaba, yana da tsari mai sauƙi. Enterpriseauki kamfani mai ban mamaki da zurfafa kula da mutane kuma ku kalli al’amuran ban mamaki.

Chapman da ƙungiyarsa sun aiwatar da irin wannan aikin daidai wanda suke kira don horar da wasu hanyar yin hakan. Sakamakon ƙarshe shine cewa suna horar da kamfanoni daban -daban, a waje da ciki a cikin masana’antar su. Ba su da sauƙi mafi inganci a cikin masana’antu, duk da haka babban inganci a ɗaukaka.

Kun ji furucin, “Yi tunani a waje da akwatin.” Yanzu ina buƙatar ku yi tunanin waje da masana’antar ku. Yi tunanin kusan abin da ake ɗauka don zama ɗaukakar duniya. Wannan shine abin da manyan kamfanoni ke yi, kuma ku ma za ku iya!